İade Yapılmadı, Sadece Sorgulama Numarası Verildi

11–18 Haziran 2026 tarihleri arasında Bakü için yaptırmış olduğum rezervasyonu daha sonra iptal ederek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Tarafıma 1 Mart tarihinde iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verilmiş ve bir referans (ARN) numarası paylaşılmıştır. Ancak bankamla yaptığım görüşmeler sonucunda, iletilen bu referans numarasının yalnızca bir sorgulama işlemi için kullanıldığı, herhangi bir para iadesinin gerçekleştirilmediği açıkça tarafıma bildirilmiştir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen konuya ilişkin net bir çözüm sunulmamış, sürekli olarak iadenin yapıldığı belirtilerek tarafım oyalanmıştır. Oysa banka yetkilileri, hesabıma herhangi bir tutarın yatırılmadığını ve yalnızca sorgulama işlemi yapıldığını açıkça ifade etmektedir. Yaklaşık bir aydır bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve sürecin somut, doğrulanabilir belgelerle açıklanmasını talep ediyorum.