Grand Yazıcı Otel'de Oda Arızası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Airbnb'den 3.250 TL İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Airbnb uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle’de bulunan Grand Yazıcı Otel’den 18.10.2026 saat 00.00 giriş, 18.10.2026 saat 12.00 çıkış olacak şekilde bir gece konaklama için HMT2TFDMDF onay numaralı rezervasyonu yaptım ve 3.250 TL ödemesini gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası uygulama üzerinden otel sahibiyle mesajlaştım, yolda olduğumu ve yaklaşık 10 dakika içinde tesise geleceğimi belirttim.

Otel sahibi bana odanın arızalı olduğunu, hafta sonu olduğu için de başka hiçbir müsait odası bulunmadığını söyledi ve bu nedenle o gece ücretini ödediğim odaya hiç giriş yapamadım. Görüşmemizde kendisi, odanın arızalı olduğunu Airbnb’ye bildirdiğini ancak buna rağmen sistemin odayı bana sattığını, ayrıca ödediğim ücretin kendilerine henüz ulaşmadığını ve Airbnb’nin havuzunda beklediğini ifade etti.

Airbnb uygulaması üzerinden ücret iadesi almaya çalıştığımda ise rezervasyonu iptal etmem halinde “kullanıcı iptal etti” şeklinde göründüğü için sistemin bana geri ödeme yapmadığını fark ettim. Fiilen hiç konaklama yapmadığım, odaya giriş bile sağlayamadığım bir rezervasyonun ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Ücretini ödediğim ancak otele giriş dahi yapmadığım bu rezervasyona ait 3.250 TL’nin, aynı ödeme kanalına iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.