Airbnb'de Fazla Çekilen Ücret Ve Çözülmeyen Destek

Airbnb üzerinden Kıbrıs Girne’de 28 Nisan – 1 Mayıs tarihleri arasındaki konaklamam için bir ev rezervasyonu yaptım. Uygulamada evin toplam tutarı 27.014 TL olarak görünüyordu ve fiyatın altında da “her şey dahil fiyat” ibaresi yer alıyordu. Bana gönderilen faturada da tutar 27.014 TL olarak göründüğü halde, 16.04.2026 tarihinde kartımdan 27.965 TL çekildi.

Aradaki bu farkın sebebini öğrenmek ve fazladan çekilen tutarın iadesini talep etmek için Airbnb desteğe yazdım. Benden banka dekontu istediler, gönderdim. Fatura istediler, onu da ilettim. Kart bilgilerimi ve hareketlerimi talep ettiler, onları da paylaştım. Aile yakınlarımın seyahatiyle ilgili bilgiler sordular, bunun konuyla ilgisini hiç anlayamasam da istedikleri gibi bu bilgileri de verdim. Kartımı başkalarının kullanıp kullanmadığıyla ilgili sorular yönelttiler, bunun da rezervasyonla bağlantısını anlayamadım ama bunu da açıkladım.

Tüm bu bilgileri eksiksiz paylaştığım halde, sürekli farklı farklı bilgiler istediler, sonra konuşmayı sonlandırıp yeni bir görüşme başlatıp aynı bilgileri tekrar tekrar talep etmeye başladılar ve sorunu çözmediler. Hiçbir şekilde fazla çekilen tutarla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim tamamen sarsıldı.

Bu aşamadan sonra bu parayı bile istemekten vazgeçtim, sadece bu şikayeti okuyanların benzer mağduriyetler yaşamamaları için Airbnb uygulamasını kullanırken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse alternatif platformları tercih etmelerini tavsiye ediyorum. Rezervasyon kodum HMP4MWCZZW’dir.