Airbnb Ödeme Sorunu: 30 Bin TL Bakiyemi Alamıyorum

Türkiye’de kayıtlı Airbnb hesabım üzerinden evimi kiraya veriyorum ve konutumda yapılan konaklamalar sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak yaklaşık 2 aydır, hak etmiş olduğum ödemeleri bir türlü alamıyorum.

Banka hesabıma SWİFT kodu ve IBAN bilgilerimle defalarca (10’dan fazla) ödeme alma yöntemi eklememe rağmen sistem hiçbirini onaylamıyor. Bilgilerimde herhangi bir hata ya da eksik yok, aynı bilgilerle kendi aramızda ve farklı platformlarda sorunsuz transfer yapabiliyoruz. Eşimin hesabını ve farklı hesaplarımı da denedim, ancak sadece Airbnb üzerinden ödeme almaya çalıştığımda sorun yaşıyorum.

Bu süreçte Airbnb desteğiyle birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde bana yeni bir ödeme yöntemi eklememi ve beklememi söylüyorlar, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli uzuyor. Şu anda 2 ayrı rezervasyondan biriken yaklaşık 30.000 TL tutarında bakiyemi alamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Airbnb’den, öncelikle bekleyen tüm ödemelerimin bir an önce eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, ardından hesabımla ilgili gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak, sorun ve nedenleri hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de bir an önce giderilmesini istiyorum.