to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Tescil Ve Adres Doğrulama Sorunları İlan Kapatılmasına Ve Gelir Kaybına Yol Açtı
Airbnb’de son dönemde birçok ev sahibinin yaşadığı tescil numarası ve adres doğrulama sorununu biz de yaklaşık 16 gün boyunca yaşadık. Geçerli ve aktif turizm izin belgemiz olmasına rağmen, sistemdeki adres ve veri eşleşme problemleri nedeniyle ilanımız kapalı kaldı ve bu süreçte hiçbir şekilde ilanımızı aktif olarak kullanamadık.
Nisan ayından bu yana Airbnb’deki ilan tescil numarası veya adres doğrulama adımlarında, adres eşleşmesi, uavt ve numarataj farkları, harita pin doğrulaması ve tescil numarası onayı gibi konularda defalarca deneme yaptık. Teknik destekle ve escalation süreçleriyle de görüştük; ancak yaklaşık 20 gün boyunca bu sorun kalıcı olarak giderilemedi ve mağduriyetimiz devam etti.
Tüm bu uğraşlarımız sonucunda sorunu kendi çabalarımızla çözebildik ve ilanımız yeniden aktif hale geldi. Ancak bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ilanımız kapalı kaldığı için gelir kaybına uğradık. Airbnb’den beklentimiz, Türkiye’deki ev sahiplerinin karşılaştığı bu tescil ve adres doğrulama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, sistemdeki adres, uavt ve veri eşleşme hatalarının düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız uzun süreli mağduriyet ve gelir kaybımız için de tarafımıza makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığımız teknik detaylar ve denediğimiz adımlar sayesinde benzer tescil ve adres doğrulama sorunu yaşayan diğer ev sahiplerine de deneyim paylaşımı ve yönlendirme anlamında destek verebilecek durumdayız. İhtiyaç duyanlar Facebook üzerinden “beyzaaysin10” kullanıcı adıyla benimle iletişime geçebilir.
Gelişme
Şubat 2026’dan bu yana Türkiye’deki evimin tescil doğrulamasını Airbnb üzerinden yaptıramıyorum. Evime ait resmi tescil belgem olmasına rağmen sistem adresi kabul etmiyor ve Türkiye adresim onaylanmıyor. Sürekli “adres uyuşmazlığı” gerekçesiyle ilerleyemiyorum ve bu yüzden ilanımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte uygulama içi destek, e-posta, telefon ve diğer tüm kanallardan Airbnb ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde benzer, neredeyse otomatik yanıtlar alıyorum ve gerçek bir çözüm üretilemiyor. Sürekli “uzman ekibin ilgilendiği” söyleniyor fakat sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor, somut bir adım atılmıyor.
Resmi tescil belgem varken ve adresim net olmasına rağmen, adres uyuşmazlığı gerekçesiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Evimin tescil doğrulamasının Türkiye mevzuatına uygun biçimde kabul edilmesini, adresimin derhal onaylanmasını ve hesabımın/ilanımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Airbnb ekibinin benimle uygulama üzerinden veya Facebook/Instagram “ozgenc50” hesabım üzerinden iletişime geçmesi halinde sürecin çok daha hızlı çözüleceğine inanıyorum.
Merhaba, biz de aynı sorunu yaşıyoruz. Sizinle nasıl iletişime geçebiliriz? Siz nasıl çözüm buldunuz?