Airbnb Rezervasyonunda Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşadım!

04.11.2025 tarihinde Airbnb üzerinden Çankaya bölgesinde bir ev için 10-22 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklama amacıyla rezervasyon yaptım (Onay kodu: HMXA5PNQFM). İlanı yalnızca evin tamamı olarak düşünerek rezervasyon yaptım, ancak sonradan sadece oda kiraladığımı fark ettim. Bu nedenle iptal işlemi yapmak istedim.

İptal işlemi sırasında para iadesinin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu konuda destek almak istedim. Konuyla ilgili olarak hem ev sahibiyle hem de Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, durumu ev sahibiyle çözmem gerektiğini söyledi; ev sahibi ise müşteri temsilcisine yönlendirdi. Bu şekilde mağdur oldum ve çözüm bulamıyorum.

Toplamda 22.628,12 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İptal işleminin gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.