Airbnb Rezervasyonunda Görülen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki Fark Ve İade Talebi

20 Haziran tarihinde Airbnb üzerinden Ayvalık’ta bir ev için rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında toplam tutar sistemde 59.640 TL olarak görünmesine rağmen, QNB kredi kartı ekstreme bu işlem 63.310 TL olarak yansıdı. Yani bilgim ve onayım dışında, ek bir farkla fazla çekim yapılmış görünüyor.

Benzer bir durumu daha önceki rezervasyonlarımda da yaşamıştım. O dönem bankamla itiraz süreci yürütmüş, banka Airbnb ile görüşerek aradaki farkın iadesini sağlamıştı; ancak bana bu durumun tekrarı halinde artık aracı olmayacağını açıkça iletti. Bu son rezervasyonla ilgili henüz Airbnb müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak elimde QNB kredi kartı ekstresinde yer alan çekim tutarını açıkça gösteren belge bulunmaktadır.

Airbnb’nin, 59.640 TL olarak görünen rezervasyon tutarı ile kredi kartımdan çekilen 63.310 TL arasındaki farkı açıklamasını, fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki işlemlerde rezervasyon ekranında gösterilen tutar ile karttan çekilen tutarın birebir aynı olmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.