to read complaints and reviews, or file yours. 
Airbnb üzerinden HM5WSESNAX rezervasyon kodu ile Varlı Group Ltd. Bünyesindeki bir dairede 5 gün konakladık; ancak konaklama süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Giriş saatimiz gelmiş olmasına rağmen daire hazır değildi, kapıda temizlik görevlilerinin işi bitirmesini beklemek zorunda kaldık. Eve girdiğimizde ise içeride son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu durum konaklamanın en başından itibaren bizi olumsuz etkiledi.
Dairede kaldığımız süre boyunca evin pek çok noktasında teknik ve bakım kaynaklı sorunlarla karşılaştık. Bazı odaların kapı kolları kırıktı, sular doğru düzgün ısınmıyordu ve banyoda su taşma sorunu yaşadık. Tüm bu aksaklıklara rağmen ev sahibine karşı anlayışlı ve saygılı bir tutum sergiledik, sorunları büyütmeden çözüm odaklı iletişim kurmaya çalıştık.
Konaklama sonunda evi toparlayıp pırıl pırıl bir şekilde teslim etmemize rağmen, ev sahibi Airbnb profili üzerinden hakkımızda gerçeği yansıtmayan, tamamen hayal ürünü ağır ithamlarda bulundu. Evi çöp içinde bıraktığımız iddia edildi, oysa çıkış anında her yerin tertemiz olduğunu kanıtlayan saat damgalı fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden girişteki gecikme ve yaşanan aksaklıklar için bizzat kendileri özür dilemiş olmasına rağmen, sistem üzerinden bizi saygısızlıkla suçlayarak adeta kendi hizmet kusurlarını örtbas etmeye çalışmışlardır.
Somut kanıtlarım (fotoğraflar ve yazışma kayıtları) olmasına rağmen bu şekilde asılsız ithamlara maruz kalmak hem haksızlık hem de son derece yıpratıcıdır. Hem Airbnb’yi hem de Varlı Group Ltd. İsimli işletmeyi, profesyonellikten uzak yaklaşımları ve gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle kınıyorum. Airbnb profilime yapılan bu haksız yorumun kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşıyorum.
Airbnb sitesinden 3 gecelik rezervasyon yaptık. İş için gittiğimiz için gece eve geç giriş yapmak durumunda kaldık. Ev sahibi bize tuttuğumuz görsellerdeki evde su arızası olduğunu aynı eşdeğerde başka ev vereceğini söyledi. Eve girdiğimizde asla kalınacak bir yer olmadığını anladık pis kötü kokulu ...
İki ay öncesinden Airbnb üzerinden bir ev kiraladım ve ayın 27'sinde onay kodlu randevum geldi. Eve vardığımda ev sahibinin beni karşılaması gerekiyordu fakat kendisi gelmedi. Ev sahibi, arkadaşının numarasını göndererek iletişim kurmamızı istedi ve bu arkadaş, görüntülü arama yoluyla evi tarif etti...
Airbnb ile rezervasyon yaptık. İlanda gözüken ve ev sahibinin verdiği bilgilerden farklı durum ile karşılaştık. Rezervasyonu yolculuk anında yaptık ve eve 2 saat içinde vardık. Durumu tespit edip ev sahibi ile iletişime geçtik. Kendisi iptal edip para iademi yapmadı. Çözüm merkezine durumu aktardık ...
Yorumlar