Airbnb Hazırlıksız Daire, Bakım Aksaklıkları Ve Hostun Haksız İddiaları

Airbnb üzerinden HM5WSESNAX rezervasyon kodu ile Varlı Group Ltd. Bünyesindeki bir dairede 5 gün konakladık; ancak konaklama süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Giriş saatimiz gelmiş olmasına rağmen daire hazır değildi, kapıda temizlik görevlilerinin işi bitirmesini beklemek zorunda kaldık. Eve girdiğimizde ise içeride son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu durum konaklamanın en başından itibaren bizi olumsuz etkiledi.

Dairede kaldığımız süre boyunca evin pek çok noktasında teknik ve bakım kaynaklı sorunlarla karşılaştık. Bazı odaların kapı kolları kırıktı, sular doğru düzgün ısınmıyordu ve banyoda su taşma sorunu yaşadık. Tüm bu aksaklıklara rağmen ev sahibine karşı anlayışlı ve saygılı bir tutum sergiledik, sorunları büyütmeden çözüm odaklı iletişim kurmaya çalıştık.

Konaklama sonunda evi toparlayıp pırıl pırıl bir şekilde teslim etmemize rağmen, ev sahibi Airbnb profili üzerinden hakkımızda gerçeği yansıtmayan, tamamen hayal ürünü ağır ithamlarda bulundu. Evi çöp içinde bıraktığımız iddia edildi, oysa çıkış anında her yerin tertemiz olduğunu kanıtlayan saat damgalı fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden girişteki gecikme ve yaşanan aksaklıklar için bizzat kendileri özür dilemiş olmasına rağmen, sistem üzerinden bizi saygısızlıkla suçlayarak adeta kendi hizmet kusurlarını örtbas etmeye çalışmışlardır.

Somut kanıtlarım (fotoğraflar ve yazışma kayıtları) olmasına rağmen bu şekilde asılsız ithamlara maruz kalmak hem haksızlık hem de son derece yıpratıcıdır. Hem Airbnb’yi hem de Varlı Group Ltd. İsimli işletmeyi, profesyonellikten uzak yaklaşımları ve gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle kınıyorum. Airbnb profilime yapılan bu haksız yorumun kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşıyorum.