to read complaints and reviews, or file yours.İtalya’da Airalo İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Ücret İadesi Talebi
Türkiye’de Vodafone hattı kullanıyorum, yurt dışı internet ihtiyacım için ise Airalo uygulamasını tercih ettim. 24 Haziran’da İtalya’da bulunduğum sırada hem benim hem de eşimin interneti bir anda kesildi ve neredeyse tüm gün boyunca internete erişemedik. Sadece çok kısa sürelerle, yaklaşık 10 dakikalık aralıklarla bağlantı geldi, ardından tekrar kesildi.
Gün içinde Wi-Fi’ye bağlanabildiğim anlarda Airalo destek hattına ulaşıp durumu anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorunumuz giderilmedi. Uygulamanın tanıtımında vadedilen kolaylık ve kesintisiz internet hizmeti maalesef gerçeklerle uyuşmadı, yaşadığımız mağduriyet hem iletişimimizi hem de planlarımızı ciddi şekilde aksattı.
Bu yaşadıklarımızın başkalarının da başına gelmemesi için sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, verilen hizmetin kalitesine ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve kullanamadığımız hizmet karşılığında ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, İtalya seyahatiniz sırasında yaşadığınız bağlantı sorunu nedeniyle özür dileriz. Şikayetinizi hızla çözüme kavuşturmak ve iade sürecinizi başlatmak adına, sistemimizde 4861396 numaralı destek talebini oluşturarak kayıtlı e-posta adresinize detaylı bir çözüm mesajı gönderdik. Süreci tamamlayabilmek için e-postamıza yanıtınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, Airalo Ekibi
Gerekli maili belirttiğiniz günden beri kontrol ediyorum ama hala tarafıma ulaştırılan bir mail göremiyorum bir kontrol sağlayabilir misiniz