to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’da Esım Bağlantısının Kesintisi Ve Destek Alamama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26 Şubat 2026 tarihinde Almanya için Airalo üzerinden 15 USD bedelle 10 GB / 7 gün bir esim paketi satın aldım. Paketi satın aldığım gün Almanya’da kullanabildim, ancak 27, 28 Şubat ve 1 Mart tarihlerinde Almanya’da bulunduğum süre boyunca bağlantı tamamen koptu ve hattı hiç kullanamadım.
Bu tarihlerde telefonu kapatıp açma, ayarları kontrol etme gibi gerekli tüm temel işlemleri denememe rağmen hat çalışmadı ve internete erişemedim. Uygulama içinden destekle de yazışamadım, dolayısıyla sorunu yaşadığım sırada yardım alamadım. Sonuç olarak Almanya’daki günlerimde satın aldığım hizmetten yararlanamadım ve şu an Türkiye’ye geri döndüm.
Kullandığım günler dışında kalan süre boyunca hizmet alamadığım için, ödediğim 15 USD’nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu bağlantı sorununun ve destek alamamamın dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba a***! Yorumunuz için teşekkür ederiz. Esıminizle alakalı bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmemiz için lütfen 35341395 Şikayetvar dosya numarası ve email adresinizi içeren bir mesaj ile bizimle iletişime geçin. Mesajınızı bekliyor olacağız!
26 Şubat 2026'da Airalo üzerinden 15 USD karşılığında 10 GB/7 gün esim paketi aldım. Almanya’da ilk gün kullanabildim, fakat 27‑28 Şubat ve 1 Mart tarihlerinde bağlantı tamamen koptu, telefonumu kapatıp açıp ayarları kontrol ettim ama işe yaramadı. Uygulama içinden destekle iletişime geçemedim ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu nedenle hizmetten faydalanamadım ve ödediğim 15 USD’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, seyahatiniz sırasında yaşadığınız bu bağlantı sorunu ve destek ekibimize ulaşamamış olmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Artık Türkiye’ye döndüğünüzü anlıyoruz ve yaşadığınız bu mağduriyeti gidermek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, e-postanızı beklediğimizi belirtmek isteriz.
Sevgili airalo yetkilisi, size ulaşamıyorum onun için bu platformdan yazıyorum, keşke hangi e posta adresinden ya da hangi numaradan telefon numarası ile size ulaşabileceğimi de buradan yazsanız
Tekrar merhaba, Bize ulaşamadığınız için üzgünüz, size yardımcı olmayı çok isteriz. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Ayrıca, resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bize her zaman yazabilirsiniz. Mesajınızı bekliyoruz!
