Bilet İptali Ve Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi, Destek Alamıyorum

Turna.com üzerinden 28 Ağustos’ta Wizz Air Malta ile Milano mxp Havalimanı’ndan Polonya Varşova Chopin Havalimanı’na, 18 Eylül saat 06:00 tarihli uçuş için bilet aldım. Ancak seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için biletimi iptal etmek veya tarih değişikliği yapmak istedim. Turna.com üzerinden iade talebinde bulundum fakat havayolu şirketinin kuralları gerekçe gösterilerek isteğim reddedildi.

Satın alma sırasında biletin iptal veya değişime kapalı olduğuna dair herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta adresi bulamadım ve bu nedenle doğrudan destek de alamadım. Ödememi banka kartı ile yaptım.

Biletimin 27 Eylül tarihine değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Seyahat planları değişebileceği için, bir hafta önceden yapılan iptal başvurularında dahi yardımcı olunmaması mağduriyet yaratıyor. Hem benim hem de ihtiyacı olan başka yolcuların mağdur olmaması için çözüm bekliyorum.