Bilet Alamadım, Kurumlar Birbirini Suçladı Ve Mağdur Oldum

27 Ağustos'ta Akbank'ın mil programı üzerinden gezkanatlan.com aracılığıyla Air China bileti almak istedim. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda beni Gez Kanatlan'a yönlendirdiler. Gez Kanatlan'da ilgili havayolu sitede görünmediği için inceleme başlattılar ve ertesi gün Vista Turizm'den arandım. Vista Turizm, Air China biletlerinin web sitesi üzerinden alınamadığını ancak telefonla yardımcı olabileceklerini söyledi.

Bu bilgiye güvenerek iki gün sonra tekrar aradım. Ancak bu kez Air China ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce "telefonla arayarak alabilirsiniz" denmesine rağmen, bu sefer tamamen farklı bir cevap aldım ve biletimi alamadım.

Süreç boyunca defalarca Akbank, Gez Kanatlan ve Vista Turizm ile iletişime geçtim. Ancak her kurum diğerini suçladı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Arkadaşım aynı süreçte kendi biletini alabilirken, ben mağdur oldum. Hem zamanım boşa gitti hem de seyahat planlarım altüst oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkililerin bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.