Evlilik Kredisi Eğitim Videoları Açılmıyor, Kredi Geri Ödemesi Risk Altında

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı evlilik kredisi kapsamında ashb Eğitim Portalı’nı kullanmak zorundayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır portala her girişimde 4. Gruptaki videolarda teknik sorun yaşıyorum. Videoları açtığımda bir süre ilerledikten sonra ekranda “video ilerlerken bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve video her 1 saniyede bir kendi kendine duruyor, bu nedenle eğitimleri sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.

Aynı sorun eşimin hesabında da yaşanmaktadır. Eşim K** Ö*** adına kayıtlı hesapta ise videolar hiç açılmamakta, sistem üzerinden hiçbir videoyu izleyememektedir. Bu nedenle eşim eğitimlere hiç başlayamamış durumdadır.

Evlilik kredisini faizsiz kullanabilmek için bu eğitimleri en geç 31.12.2025 tarihine kadar bitirmemiz gerektiği tarafımıza bildirildi. Sistemde yaşanan bu teknik sorun yüzünden videoları tamamlayamıyoruz ve bu durumun kredi geri ödememizi faizli hale getirmesinden endişe ediyoruz. Şu ana kadar çağrı merkezi ya da teknik destekle birebir görüşme yapmadık, sorunun portal kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için buradan resmi olarak bildirmek istedik.

Ashb Eğitim Portalı’ndaki hesaplarımız Y*** Ö***ve K*** Ö**** adına kayıtlıdır. Hesaplarımızdaki bu videoların ve özellikle eşimin hesabında hiçbir videonun açılamaması sorununun teknik olarak incelenip düzeltilmesini, mümkünse eğitim tamamlama süremizin mağduriyet yaşamayacağımız şekilde uzatılmasını ve bu teknik sorundan dolayı evlilik kredisi geri ödememizin faizli hale gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyoruz.