to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Geri Çekildi, Bilgilendirme Yok: Hakkımın İhlali
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından doğan çocuğum için hakkım olan doğum yardımı tarafıma tanımlanmış ve 26.12.2025 tarihinde ödemesi Halkbank nezdindeki hesabıma aktarılmıştır. Çocuğumun gelecekteki temel ihtiyaçlarını karşılamak ve ona birikim oluşturmak amacıyla bu tutara dokunmadım. Bankadaki görevli de parayı hesaba aktardıktan sonra “paraya bir şey olmaz” diyerek güvence verdiği için, bu tutarı gönül rahatlığıyla hesapta muhafaza ettim.
Temmuz ayında kontrol ettiğimde tutarın e-Ailem uygulamasında görünmediğini fark ettim. Bakanlığın kendi sisteminde güncelleme yaptığını düşünerek yeniden başvuru oluşturdum ve başvuru sonrası para e-Ailem uygulamasında tekrar göründü. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde, bu tutarın hesabımda hareket olmaması gerekçe gösterilerek, bilgim ve onayım dışında Bakanlık hesaplarına geri çekildiğini şaşkınlıkla öğrendim.
Konuyla ilgili Aile ve Sosyal Hizmetler birimine durumu aktardığımda, yetkililer bu kuralın Resmi Gazete’de yayımlandığını söylemekle yetindiler. Ancak süreç ve sistemler henüz tam oturmamışken, e-Ailem uygulamasında sistem kaynaklı aksaklıklar yaşanırken vatandaşa açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yardım tutarının 6 ay çekilmemesi durumunda iade edileceğine dair ne başvuru aşamasında ne de süreç içerisinde tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya e-Devlet bildirimi gönderilmemiş, sürenin dolmasına yakın bir uyarı mesajı dahi iletilmemiştir.
Banka personelinin yanlış veya eksik yönlendirmesi ve idarenin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle hak kaybına uğratılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Vatandaşa tanınan sosyal bir hakkın, mevzuattaki teknik bir kural sebebiyle ve hiçbir ön ikaz yapılmadan geri çekilmesini şeffaflık ve sosyal devlet ilkesiyle bağdaştıramıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hakkım olan doğum yardımı tutarının hesabıma yeniden yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve bildirim sistemlerinin acilen gözden geçirilerek güçlendirilmesini talep ediyorum.
Muharrem P*****
T. C.: 434*****286
Telefon: 0545*******94
Sayın Vatandaşımız, İletmiş olduğunuz bildirim Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı olarak tarafımıza ulaşmış olup, hassasiyetle kayıt altına alınmıştır. Konuyu ilgili birimlerimizce detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve size en kısa sürede çözüm sunabilmemiz için; şikayetinize konu olan durumu (T. C. Kimlik Numaranız ile birlikte) ve güncel iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza ivedilikle dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz
