Sağlık Ocağında Personelin Küçümseyici Tutumu

6 Şubat 2026 sabahı saat 09.00 civarında Erzurum Hilalkent Sağlık Ocağı’na, okuldan gönderilen form nedeniyle çocuğumu muayene ettirmek için gittim. Normalde sağlık ocağına çok sık giden biri değilim; bu yüzden bazı süreçleri bilmediğim için Z***** Ö***** isimli personele sorular sordum. Ancak sorduğum sorulara küçümseyici bir üslupla ve dalga geçer gibi yanıtlar vermesi beni hem rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Bu kişinin aynı zamanda sağlık ocağından beni arayıp çocuğumun sürecini sürekli takip eden kişi olması, buna rağmen bu şekilde ilgisiz ve üstten konuşan bir tavır sergilemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğumun doktorunun kim olduğunu açık ve net bir şekilde söylemesini, işlemlerle ilgili beni düzgünce yönlendirmesini beklerken, kendini beğenmiş ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

İlgili personelin hasta ve veli iletişimi konusunda uyarılmasını, insanlara daha saygılı ve açıklayıcı şekilde yaklaşması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür küçümseyici tavırların tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını istiyorum.