Randevusuz Başvuru Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

11.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Sultangazi 026 No. Lu Aile Hekimliği Merkezi Sağlık Ocağı’na hasta olarak gittik. Sağlık ocağında kimse olmadığı ve bekleyen hasta bulunmadığı halde, randevumuz olmadığı gerekçesiyle bizi kabul etmediklerini söylediler.

Orada görevli personelin tavrı da son derece ilgisiz ve kaba idi. Bir şey sorduğumuzda surat asarak, ağızlarından kelimeyi zorla çıkarırcasına cevap verdiler. Doktorların da hemşirelerin de yaklaşımı aynıydı, kimsenin yardımcı olmaya niyeti yoktu. Sadece bir ilaç yazdırmak için bile randevusuz işlem yapılamayacağını söyleyip geri çevirmeleri, sağlık ocağının amacına tamamen aykırı bir durumdur.

Eskiden sağlık ocaklarına bu şekilde randevusuz da gidilebiliyorken, artık hem randevu zorunluluğu hem de bu kadar ilgisiz ve itici tavırla karşılaşmak gerçekten üzücü. Halkın ilk başvuru yeri olan aile sağlığı merkezlerinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, hastaları mağdur ediyor.

Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aile sağlığı merkezinde hastalara karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.