Aile hekiminin mesai içinde hastaları bekletmesi ve saygısız tutumu

Bugün 11.30 civarında Konya Selçuklu 28 numaralı Aile Hekimliğinde görev yapan aile hekimi M**** İ*** ile ciddi bir sorun yaşadım. Çocuğumu muayene ettirmek için sağlık ocağına başvurdum, sıramı aldım ve doktorun odasının kapısına gittim. Ancak her zaman olduğu gibi doktor yerinde yoktu. Sağlık ocağının bahçesinde, bir elinde sigara diğer elinde çay ile sohbet ederek keyif yapıyordu ve içeride sıra bekleyen başka hasta da yoktu. Yaklaşık 10 dakika boyunca doktoru bekledim.

Yanında görevli hemşireye doktoru çağırmasını rica ettiğimde, “birazdan gelir, bekleyin” yanıtını aldım. Ben de doktorun keyfini beklemek istemediğimi, hemen gelmesini istediğimi söyledim, çünkü daha önce de aynı sorunu defalarca yaşamıştım. Bir süre sonra doktor içeri geldi ve bana sert bir tavırla “benim hakkımda soru soruyormuşsun” diyerek çıkıştı. Evet, her geldiğimde içeride sizi beklediğimi, sizin ise dışarıda keyif yaptığınızı, sizin keyfinizi beklemek zorunda olmadığımı ifade ettim. Bunun üzerine bana “beklemek zorundasın” diyerek bağırmaya başladı, ardından da “bir daha buraya gelme, seni muayene etmeyeceğim” dedi.

Ateşi olan çocuğumu muayene etmeden, doğrudan sevk işlemi yaptı. Mesai saatleri içinde doktorun ve hemşirenin sürekli bahçede sigara ve çay eşliğinde sohbet ederek vakit geçirmesi, hastayı bekletmesi ve üstüne bir de bu şekilde saygısızca konuşması beni hem bir anne olarak hem de bir hasta yakını olarak son derece mağdur etti.

Bu nedenle, başka bir aile hekimine geçirilmek istiyorum ve doktor M**** İ*** ile görevli hemşirenin bu tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak haklarında uygun idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Mesai saatlerinde görev yerinde bulunmaları ve hastalara saygılı, mesleğin gerektirdiği şekilde davranmaları için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.