İade Hesaba Yansımıyor, Gecikme Şikayeti

A**** P*****’tan After tacı satın aldım. Ürünü yaklaşık 17 Mayıs tarihinde teslim aldım ve elime ulaşır ulaşmaz beğenmediğim için hiç kullanmadan iade ettim. Ürünü teslimden sonra 2 gün içinde iade almalarına rağmen, bu şartı da yerine getirmiş olmama karşın iadem bir türlü hesabıma yansımadı. İademin ivedilikle yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 439RM8492I. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde uzun süre iadenin yapılmadığını gördüm. Konu ile ilgili firmayla görüştüğümde, iademin daha önce yapıldığını görüntülediklerini söylediler; ancak kartıma böyle bir iade hiçbir şekilde yansımadı. Daha sonra 9 Haziran’da iadenin tekrar gerçekleştirildiğini belirttiler, buna rağmen halen kredi kartı ekstremde ya da hesap hareketlerimde bir iade kaydı bulunmuyor.

Düğün hazırlık sürecinde bu kadar yoğunluk varken böyle bir firmayla bu kadar uğraşacağımı bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Ücret iademin, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.