Yanıltıcı Görseller Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 7.000 TL’lik Düğün Elbisesi İadesi Reddedildi

Mare Couture’nin Instagram adresi üzerinden 1 Şubat’ta nikahımda giymek üzere beyaz bir elbise sipariş verdim. Ürün, satıcıya defalarca “ne zaman gelecek” diye sormama rağmen ancak 17 Şubat’ta elime ulaştı. Her seferinde geleceği söylenmesine rağmen teslimat gecikti, zaten nikahım için çok az zamanım kalmıştı.

Elbiseyi teslim aldığımda ürün ilanda gördüğüm gibi beyaz değil, krem renkteydi. Üstelik elbisenin üzerindeki tül bembeyazken altındaki elbise krem olduğu için renk farkı çok net ve rahatsız edici şekilde belli oluyordu. Ayrıca kalıbı son derece dardı, beden olarak da olmadı. Üründe leke ve bazı yerlerinde deformeler olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar sorunlu bir ürüne 7.000 TL ödemiş olmak, üstelik özel bir günüm için almışken beni gerçekten mağdur etti. Ürünle birlikte hiçbir şekilde fatura da gönderilmedi.

Ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde, satıcı iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceğini söyledi. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aynı markadan tekrar ürün almak istemiyorum, değişim seçeneği benim için bir çözüm değil. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım, kart hareketlerimde çekilen tutar açık şekilde görünüyor.

Ayıplı, ilandakiyle uyumsuz ve faturasız bir ürün gönderildiğini, teslimat sürecinde de oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak 7.000 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.