Montessori Yatak Siparişinde Gecikme, Hasarlı Ve Yanlış Ürün, İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

www.montessoriyatak.com adresindeki internet sitesinden ve montessori. Karyola isimli Instagram hesaplarından yaklaşık 1,5 ay kadar önce montessori yatak/karyola satın aldım. Ürün 4 hafta içinde teslim edilecek denmesine rağmen yaklaşık 1,5 ayda teslim edildi. Teslim edilen ürün hem eksikti hem de bazı parçaları kırık ve çatlak haldeydi, ayrıca yatak/mobilya ölçüsü de 10 cm daha uzun ve yanlış gönderildi.

İade veya değişim talep ettiğimde, firma kesinlikle yardımcı olmadı, değişim ya da iade kabul etmediler. Sipariş sırasında kargo ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen benden 1.790 TL kargo ücreti tahsil ettiler ve bu ücreti de hiçbir şekilde iade etmiyorlar. Telefon numaralarından defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonu açmıyorlar, açtıklarında da sorunu çözecek bir yaklaşım sergilemiyorlar. Herhangi bir fatura ya da resmi belge de göndermediler.

Eksik, hasarlı ve ölçüleri yanlış gelen ürünümün ya ayıpsız ve doğru ölçülerde, tam haliyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün tamamının geri alınıp ödediğim bedel ile birlikte tahsil edilen 1.790 TL kargo ücretinin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işletmenin bu şekilde tüketiciyi mağdur eden satış ve sonrasında hiçbir sorumluluk almayan tutumunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu nedenle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.