@Ahsapmontessoriyatak Kargodan Sadece Karyola Çıktı, Yatak Yok

Montessori Yatak isimli firmadan 9 Ocak 2026 tarihinde karyola ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle fatura talep etmeme rağmen ne tarafıma herhangi bir fatura iletildi ne de e-fatura olarak bir belge ulaştı. Teslimat süresi 20 gün denmesine rağmen ürünler ancak 30 gün sonunda, 23 Şubat 2026 tarihinde kargoya verildi ve teslim edildi.

Ürünün kargo ücretini ödeyip paketi teslim aldım. Karyola ve yatağın birlikte geleceği söylenmişti ancak gelen. Paketi açarken olası hasarlara karşı video kaydı aldım ve karyolanın hem uç ayak kısımlarında hem de orta kısımlarında, yetersiz paketlemeden dolayı ezilmeler olduğunu gördüm. Tüm bu durumu firmaya ilettim, defalarca aradım ve yazdım ancak kesinlikle dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmedi.

Sonrasında yatağın kargolanacağı söylendi. Kargo ücretini ödememem gerektiğini özellikle belirttim ve bana ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen gelen ikinci kargo da yine alıcı ödemeli geldi ve ben tekrar kargo ücreti ödedim. Tüm itirazlarıma ve firmaya yazmama rağmen ödediğim kargo ücretleri iade edilmedi. İlk gönderimde 560 TL, ikinci gönderimde 530 TL olmak üzere toplam 1.090 TL kargo ücreti ödemiş oldum.

Gelen yatak son derece kalitesiz ve kullanılamaz durumda. Yayları çıkmış, hijyenik olmayan bir şekilde, katlanarak gönderilmiş bir yatak söz konusu ve bir çocuğun bu yatakta güvenli ve sağlıklı bir şekilde yatması mümkün değil. Bu durum hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Firmanın Instagram sayfasını incelediğimde daha önce birçok kez isim değiştirdiğini gördüm ve açık, ulaşılabilir bir iletişim numaralarına da rastlamadım. Tüm bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine hiçbir surette hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte ödediğim yatak bedelinin ve toplam kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Hasarlı gelen karyola için de ya ayıpsız yeni ürün gönderilmesini ya da makul bir bedel iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde hukuki yollara da taşıyacağımı belirtmek isterim.