Aşırı Fiyatlı Ombre İşlemi Sonrası Saç Yanması, Kopması Ve Renk Hatası

08.08.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’de bulunan Ahmet Tunbul Hair Stylist Bahçeşehir şubesine ombre işlemi için gittim. Hem saçımız yıpranmasın diyerek bakım yapmak zorundasınız şeklinde konuştular hem de bu bakım için 5.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Saç açma işlemi sırasında saçım yandı, saçlarım koparak elimde kaldı, bunu söylediğimde ise bunun normal olduğunu, bir ay içinde bakım yaparsam geçeceğini söyleyerek olayı geçiştirdiler.

İşlem bittiğinde fön çekilirken saçımın rengine baktığımda istediğim renkle hiçbir ilgisi olmadığını, saçımda birbiriyle alakasız birçok farklı ton olduğunu gördüm. Bunu dile getirdiğimde ise birkaç aya boya akar, tonu oturur diye cevap verdiler. Saç aralarına baktığımda fırça darbeleri hala çizgi çizgi duruyordu, bunu da gösterdiğim halde yine zamanla boya akacak diyerek aynı şekilde saçmalamaya devam ettiler. Tüm bu süreçte ağlayarak fönün bitmesini bekledim.

Böylesine elit bir semtte bu kadar özensiz, saygısız ve kötü bir hizmet alacağımı hiç düşünmezdim. Evde kendim boyasam saçım bu kadar yıpranmazdı. Tüm bu yaşadıklarımın üstüne bir de bana saç bakım ürünü “hediye” ettiler, ardından da toplamda 10.000 TL ücret ödedim. Kuaför, sanki hiçbir problem yokmuş gibi davranarak beni bir an önce göndermeye çalıştı. Yaptığı saça her baktığımda moralim bozuluyor, resmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Saçımın yandığı, kopmalar olduğu ve renginin istediğimden tamamen farklı olduğu bu rezil hizmet sonucunda, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.