Görkem Selçuk Hair Studio Saç Bakımı Yapılmadığına Rağmen 5.000 TL Ücret Alınması

19.03.2026 tarihinde Görkem Selçuk Hair Studio’ya ombre işlemi için gittim. Gitmeden önce 2.500 TL olarak konuşmuştuk, salonda ise deneme paketi atıldı ve saçımın koptuğu, mutlaka kesim ya da bakım yapılması gerektiği söylendi. Ben de bakımı kabul ettim ve bakım ile birlikte toplam 5.000 TL ödemeyi kabul ederek IBAN yoluyla ödememi yaptım.

Benden önce çıkan müşteri kasada indirim istedi, ödemesi gereken ücretten eksik ödeme yaptı. Müşteri çıktıktan sonra çalışanların kendi aralarında “Zaten bakım yapmadım ki, iyi bu parayı verdi” diyerek güldüklerini duydum. Bana da bakım yapılmadı ancak bakım ücreti dahil olmak üzere toplam ücret alındı.

İşlem sonucu istediğim saç rengi, geçişleri ve tonları kesinlikle olmadı. Saçıma paket atıldı, arka kısımlar açıldı ancak üstler açılmadı, üstlerin açılmasını özellikle beklettiler ve hepsini bir anda açıp yıkadılar. Alt saçlarım üstlere göre çok daha açık ve yanık duruyor, üstler ise daha koyu kaldı. Saçım bittikten sonra renk geçişlerinin kötü olduğunu söyledim, fön çekilince düzeleceği söylendi. Fön çekildikten sonra tekrar dile getirdiğimde bu kez “zamanla açılır” denildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen saçım halen turuncuya çalan, ton farklarının çok net olduğu, yanık ve kırık bir görüntüde.

Ödemeye gelince ücretin tamamını almayı biliyorlar ama hizmette ne konuşulan fiyat ne de vaat edilen işlem yerine getirildi. Uygun fiyatlı diye tercih edilebilecek bir yer gibi gösterilip bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Yapılmayan bakım için alınan ücretin ve başarısız ombre işlemi için ödediğim toplam 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.