Trendyol’da İndirimli Siparişin Açıklamasız İptali

Trendyol üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 500 gram külçe gümüşü 29.427,15 TL bedelle, anlık indirimle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan, sadece ben siparişlerime girdiğimde gördüğüm şekilde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Trendyol’dan indirim bildirimi alarak bu alışverişi yaptım, ancak sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi kendimi kandırılmış ve müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Madem uygulanan indirim geçerli olmayacaktı, bu şekilde kampanya gösterilerek müşterilerin ürünü satın almasının sağlanmasını doğru bulmuyorum. Bu durum, indirim adı altında müşteriyi platforma çekip sonra siparişi iptal etmek gibi bir oyun hissi yaratıyor. Sipariş numaram 11820353811’dir.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını, bu yapılamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.