Standart Dışı Çeyrek Altın Ve İletişimsizlik Şikayeti

29.07.2026 tarihinde Ahlatcı’nın internet sitesi üzerinden 6 adet sarrafiye yeni tarih çeyrek altın satın aldım. 6 Ağustos’ta altınları bozdurmak için kuyumcuya gittiğimde, 5 tanesinin normal, 1 tanesinin ise merdiven altı olduğu, yani standartlara uygun olmadığı söylendi. Online olarak kurumsal bir firmadan aldığım ürünler arasında böyle bir altın çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Siparişime ait numaram AHL-2607-031812-Y6UT8’tir. Konuyla ilgili olarak Ahlatcı’ya mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün niteliği hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Merdiven altı olduğu belirtilen çeyrek altının incelenerek ya bu ürünün yenisiyle, standartlara uygun bir çeyrek altınla değiştirilmesini ya da bu altının tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını bekliyorum.