to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Instagram’daki Ahel Tasarım’dan 353DW9547B sipariş numarasıyla ceket satin aldım. Ürünün kalıbı hatalı ve aşırı boldu, iade etmek istedim ama talebim reddedildi. Bunun yerine bana istemediğim bir çek verildi ve kullanmak zorunda bırakıldım. 3 Kasım’da bu çekin üzerine ödeme yaparak, trençkot satin aldım oda aynı şekilde bol ve kullanışsızdı. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, 7 Kasım’da yaptığım iade başvurusu da “çek ile alışveriş yapıldığı” bahanesiyle reddedildi.
Her iki alışverişte de ödememi kartla yaptım ve yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım var. Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Çek vermek zorunda bırakıldım, param iade edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Satıcı kanunen iade taleplerini yerine getirmekle yükümlüdür. Kanundan kaynaklanan yasal hakkımın tarafıma eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ahel tasarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı hem zamanımı hem de emeğimi boşa harcamak zorunda kaldım. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
01.08.2025 tarihinde Ahel Tasarım’ın kendi web sitesinden 3.549,98 TL tutarında etek ceket takım siparişi verdim. İki üründen birini kullandım, diğerini ise 13.08.2025’te iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünün ücretinin tarafıma yatırılmasını beklerken, hesabıma 2.059,99 TL değerinde bir çek tanımlan...
06.08.2025 tarihinde Ahel Tasarım adlı internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden birini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak firma, yasal iade hakkımı kullanmamı engelleyerek yalnızca “değişim” seçeneği sundu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, par...
20 Nisan 2024 tarihinde saat 20:54'te bir trençkot satın aldım. Bugün, 26 Nisan 2024 tarihinde ürünümün kargolandığına dair bir bilgi gördüm ancak kargo bilgilerine ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için yarım saat beklememe rağmen bağlantı kuramadım. Instagram üzerinden yorum bırak...
26.08.2025 tarihinde ahel TASARIM’dan kıyafet siparişi verdim. Ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, iade tutarının 14 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. 12 gün geçmesine rağmen 3.589 TL tutarındaki iadem henüz yapı...
Ahel Tasarım’dan satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için, ürünün tarafıma ulaştığı gün iade talebimi başlattım. Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu Tüketici Hakem Heyeti’nden de teyit ettim. İade sürecini başlatmak için web siteniz, WhatsA...
Yorumlar