Aheltasarim İade Hakkımı Reddediyor Mağdur Ediliyorum

12.06.2025 tarihinde https://www.aheltasarim.com.tr/ e ticaret sitesi üzerinden 10.819,95 TL tutarında 6 adet kıyafet alımı gerçekleştirdim. Siparişim 16.06.2025 tarihinde tarafıma Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Kıyafetlerden 5 tanesini beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. 24.06.2025 tarihinde hem yukarıda bahsi geçen e ticaret sitesi üzerinden hem de firmaya ait olan 0505**24 01 40 iletişim numarası üzerinden firmaya iade başvurusunda bulundum. Ancak ürünlerinde firmadan kaynaklı hata, deforme olmadığı müddetçe iade imkanı olmadığını sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Değişim kargo ücretinin de geliş gidiş 100 TL tarafıma ait olduğunu söylediler. Bende yasal olarak 14 gün içerisinde ürünleri iade hakkımın olduğunu kendi e ticaret sitelerinde de hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme imkanımı kullanabileceğime dair ibarenin var olduğunu belirttim. Ancak kampanyalı ürünlerde iade imkanı sağlamadıklarını söylediler. Ve iade kargo kodu göndermeyeceklerini istediğim gibi yasal yollara başvurabileceğimi dile getirdiler. Bahsi geçen e ticaret sitesinde alışveriş yaparken ürünlerin bulunduğu sayfalarda ve ödeme aşamasında kampanyalı ürün iade imkanı yoktur. İbaresi kullanılmamış olmakla birlikte indirimli ürünlerin kampanya kapsamına girdiğini de belirten bir ifade yer almamaktadır. Bu uygulama tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir davranıştır. E ticaret alışverişlerinde ürünleri canlı olarak görmememiz sebebiyle gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade imkanımızın olduğu bilindiği halde firmanın tüketiciyi mağdur etme hakkının olduğunu düşünmüyorum. Uzun bir süre ödediğim ücreti işleterek kendilerinin de fazlasıyla kar elde ettiklerini ancak bana iade imkanı sunmayıp kullanamayacağım ürünleri bana bırakarak kendi paramla beni mağdur ettiklerini de belirtmek isterim. Tüm bu ifadelere dayanarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin uzaması halinde 14 günlük iade hakkımın saklı tutulmasını ve beş ürünün ücreti olan 8.919,96 TL'lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemin yapılmaması halinde gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.