Ziraat Bankası Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kuryeden Yanıtsızlık

Ziraat Bankası’ndan banka kartı talebinde bulundum ve kartımın AGT Kurye aracılığıyla İstanbul Fatih’teki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Kartım basılmış olmasına rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

AGT Kurye’nin takip ekranında uzun süredir sadece “gönderi kabulü yapıldı” ifadesi görünüyor, ancak kart ne kuryeye verildi ne de adresime getirildi. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın oluşturulduğunu, gönderi kabulünün yapıldığını ve bundan sonraki sürecin tamamen kuryeyle ilgili olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar. Böylece ne bankadan ne de kuryeden somut bir çözüm alamadan mağdur durumda bırakılıyorum.

Uzun süredir beklediğim banka kartımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle AGT Kurye tarafından kuryeye teslim edilerek İstanbul Fatih’teki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.