Kredi Kartım Üç Gün Boyunca Dağıtımda Takılıyor Ve Şubeden Alım Seçeneği Yanıltıcı

Banka üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 5 gün önce banka tarafından SMS ile kartımın kargo firmasına teslim edildiği ve bir takip numarası oluşturulduğu bildirildi. Üç gündür gönderi hareketlerinde kartım Burdur’da ve “dağıtımda” olarak görünüyor ancak kart tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Bir kargo üç gün boyunca nasıl hâlâ dağıtımda gözükebilir, bunu anlayamıyorum.

Bu süreçte kartımı kendim şubeden teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm AGT Kargo yetkilileri şubeden teslimat yapılmadığını söylediler. Buna rağmen internet sitelerinde “şubeden teslim alma” seçeneği yer alıyor. Madem şubeden teslimat yapılmıyor, bu seçeneğin hâlâ sitede bulunması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Banka ile görüştüğümde konunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylediler. AGT Kargo ile yaptığım görüşmede ise net bir teslimat tarihi veremediler. Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve en geç pazartesi günü elime ulaşmasını istiyorum. Kredi kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve şubeden teslim alma konusunda müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.