AGT Kargo Ve Ziraat Bankası Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

AGT Kargo aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşadım. İki kez kargo teslimi için adresime gelindiğine dair SMS aldım, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra kartın bankaya iade edilmesini talep ettim. Bu süreçte bana “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde belirsiz bir SMS gönderildi; kartın kime teslim edildiği net olarak belirtilmedi. Ancak AGT Kargo’nun sitesine girdiğimde kartın iade edildiği bilgisini gördüm.

Yaklaşık bir ay boyunca kartım elime ulaşmadı. Ziraat Bankası’ndan geçen hafta isimsiz bir bankamatik kartı aldım. Kargo iadesini AGT Kargo ancak bir hafta önce tamamlayabilmiş. Bankaya hem telefonla hem de şubeden ulaşarak şikayet kaydı oluşturmak istedim; ancak yalnızca web sitesi üzerinden şikayet bırakabildim. Kargo takip numaram: 5004***********95, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye’dir.

AGT Kargo’nun müşteri hizmetleriyle kendi siteleri üzerinden iletişime geçip telefon numaramı da bıraktım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı oldu ve benzer şikayetlerin çok fazla olması da ayrıca endişe verici. Hem banka hem de kargo şirketi süreçlerini gözden geçirmeli ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.