Kredi Kartı Tesliminde Kurye İletişimsizliği Ve Adres Bulunamaması

Halkbank kredi kartım, AGT kurye tarafından üniversite adresimi bulamadığı gerekçesiyle bankaya geri yönlendirilmiş. Kartın teslim edilemediği 12 Ocak‑16 Ocak tarihleri arasında kurye tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Daha sonra Halkbank müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek kartın banka şubesine yönlendirildiğini iletti. Şu anda kartımın Nevşehir Merkez’deki Halkbank şubesine gönderilmesini ve en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Kurye firmasının adrese gelmeden veya yeterli çabayı göstermeden “adres bulunamadı” şeklinde işlem yapmasından ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bu tür iletişim eksiklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.