Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Denizli’de AGT Kurye üzerinden Garanti BBVA tarafından gönderilen kredi kartımı bir haftadır teslim alamıyorum. Öğrenciyim ve memleketime gitmem gerekiyor; bu kartın içinde bulunduğu resmi evrak niteliğindeki gönderi yüzünden 4 gündür evime gidemiyorum. Gönderi için özellikle 17 Nisan tarihinde adresime gelineceği söylendi ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp destek hattı üzerinden yazıştım ve ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgi alabiliyorum.

Kredi kartımın aciliyeti olduğu için, gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.