Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan gelen kartım 10 Kasım’dan beri AGT Kurye’de görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Sancaktepe’de teslimat bekliyorum ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

AGT Kurye tarafından bana “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapıldı, tüm gün evde olmama rağmen kurye adrese hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde yanlış bir not düşüldü. AGT Kurye’ye şikayet oluşturdum, ayrıca kurye şirketine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise konuyu kuryeye ileteceklerini söylemekle yetindi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Ziraat Bankası’nın hem de AGT Kurye’nin süreci hızlandırarak kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca en geç bu cuma gününe kadar kartım teslim edilmediği takdirde, bu kartı teslim almayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.