to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
QNB Finansbank üzerinden üniversite öğrencisi kızıma Visa kart talebinde bulundum. Banka başvuruyu onayladı ve kartı kargoya verdi. Gönderi önce PTT Kargo’ya verildi, daha sonra AGT Kurye’ye geçti. Ancak bu süreçte kart bir türlü elimize ulaşmadı.
PTT Kargo, evde dört kişi olmamıza rağmen zile basıldığını ama bize ulaşılamadığını iddia etti. Oysa adresim İstanbul Kartal Vergi Dairesi’ne çok yakın, gün içinde herkes rahatlıkla ulaşabiliyor. Ardından gönderi AGT Kurye’ye devredildi. AGT Kurye önce 29 ve 30’unda teslim edileceğini belirtti, bugün gelen SMS’te ise teslimatın 8 gün içinde yapılacağı yazıyor. Günlerdir hiçbir şekilde kartı teslim almam mümkün olmuyor.
Bankayı aradığımda kartın kuryede olduğu söyleniyor, AGT Kurye ise sadece SMS ile bilgilendirme yapıyor ve teslimat sürekli erteleniyor. Normalde bankalar şubeden anında kart verebilirken, ben aynı şehirde olmama rağmen basit bir kart teslimi için günlerdir uğraşıyorum.
QNB Finansbank’ın çalıştığı kurye firması AGT Kurye’den ve bu yaşattığı mağduriyetten şikayetçiyim. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
