Garanti Bankası Kartı Teslim Edilmemesi Ve AGT Kurye İlgisizliği

Garanti Bankası’ndan 22.06.2026 tarihinde telefonla başvurarak L**g** adına hesap açtım ve buna bağlı banka kartımın gönderimi için onay verdim. Banka kartımı AGT Kurye’ye teslim etmiş; AGT Kurye takip numaram 7000018305312’dir. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde AGT Kurye tarafından ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı. Kurye firmasının verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kuryeye teslim edildiği ve bundan sonrasının banka dışındaki bir süreç olduğu söylendi. Ancak ben kartımı banka üzerinden talep ettim ve sorumluluğun taraflar arasında bu şekilde aktarılmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, AGT Kurye’ye teslim edilmiş olan L**g** adına düzenlenen banka kartımın acilen geri alınıp iptal edilmesi ve yeni kartımın farklı ve güvenilir bir kurye/kargo firmasıyla, en kısa sürede adresime ulaştırılmasıdır.