Banka Kartımın AGT Kurye Tarafından Uzun Süre Teslim Edilememesi Ve İletişim Sorunları

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Gönderi numarası 5000*******83 olan banka kartım için 01.12.2025 tarihinde, kurye tarafından adresime gelindiği ancak bana ulaşılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün hiçbir şekilde telefonla aranmadım, bu nedenle gerçekten bir ziyaret yapılıp yapılmadığından emin değilim.

Daha sonra sistemde gönderim için “tekrar ziyaret edilecek” ibaresi görünmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Kurye notları üzerinden defalarca yazılı olarak iletişim kurup kartıma acil ihtiyacım olduğunu, başka aktif bir banka kartım bulunmadığını ve mümkünse teslimatın Perşembe veya Cuma günü erken saatlerde yapılmasını rica ettim. Buna rağmen bu notlara hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve dönüş yapılmadı.

Devamında resmi olarak şikayet oluşturdum. Şikayetime yalnızca otomatik bir yanıt verildi, bu yanıtta kurye ekibinin uyarıldığı ve gönderimin acil olarak iletileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen teslimat yine gerçekleşmedi. Tekrar şikayet oluşturmama rağmen aynı içerikte otomatik mesaj dışında bir geri dönüş almadım.

Son iki gündür gönderim sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, sabah ve akşam saatlerinde adresimde olmama karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafım aranarak bilgi verildi. Bugün, 17.12.2025 tarihi itibarıyla kartım hâlâ bana teslim edilmemiş durumdadır. Buna ek olarak, bugün itibarıyla AGT Kurye’nin sitesi üzerinden yeni bir şikayet veya yorum da oluşturamamaktayım, bu da iletişim kurmamı tamamen engellemekte ve süreci daha da zorlaştırmaktadır.

Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de kartı aktif olarak kullanamadığım için ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Gönderimin ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili olarak bana açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.