AGT Kargo Samsun’da E-İmzanın Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Tarih Sorunu

AGT Kargo Samsun şubesi üzerinden tarafıma gönderilen e-imza, yaklaşık bir aydır teslim edilemedi ve halen net bir teslimat günü verilmiyor. 12 Aralık 2025 tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edileceğine dair SMS aldım, ayrıca en geç 30 Aralık 2025’e kadar teslim edileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan geçen tüm süreye karşın ne bir teslimat yapıldı ne de kesin bir tarih paylaşılabildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teslim edilemiyorsa kendim gelerek alabileceğimi ilettiğimde ise gönderinin nerede olduğuna dair herhangi bir şube ya da depo bilgisi paylaşamayacaklarını söylediler. Ne teslimat yapılabilmesi ne de benim gidip alabilmem için somut bir çözüm üretilmemesi, şirketin süreç ve sistem yönetimi konusunda ciddi sorunları olduğunu gösteriyor.

E-imza gibi resmi ve kıymetli bir evrakın bu kadar uzun süre ortada bırakılması ve tamamen belirsiz bir sürece dönüştürülmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu kadar profesyonellikten uzak bir kargo şirketiyle çalışılmasını da ayrıca sorguluyorum ve durumu TÜBİTAK’a da ileteceğim.

E-imzamın acilen teslim edilmesini, mümkünse net bir tarih verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.