Acil Evrakım 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok

QNB Finansbank’tan AGT Kurye aracılığıyla İstanbul içi gönderilen önemli bir zarfım, 8 Aralık Pazartesi günü yola çıkmasına rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bugün belirtilen son teslim günü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ticaretimi doğrudan etkileyen, zaman hassasiyeti çok yüksek bir evrak olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bekliyorum.

Süreç boyunca AGT Kurye’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Yazılı olarak yaptığım şikayete de sadece “Kurye’ye iletiriz” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Bunun dışında ne bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atılmadı.

Zarfın acilen, en geç yarın sabah erken saatlerde tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu kadar önemli bir gönderinin bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil; ticari faaliyetlerimin zarar görmemesi için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.