Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

13 Ağustos 2026 tarihi için Denizli–Bodrum seferine Ağrı Vip firmasından 20 ve 21 numaralı koltuklar için saat 09:20 kalkışlı bilet aldık. Bileti satın aldığımız uygulamada seferin yaklaşık 3 saat 5 dakika süreceği ve varış saatinin 12:20 civarı olacağı açıkça belirtilmişti.

Otobüsün otogara geliş saati 10:00 oldu, bu gecikmeyi normal karşılayıp buna bir tepki göstermedik. Asıl sorun, yolculuk sırasında varış saatini sorduğumuzda ortaya çıktı. Muavin, Bodrum’a 16:00 ya da 17:00 gibi varacağımızı söyledi. Kendisine sistemde 3 saatlik yolculuk ve 12:20 varış süresi yazdığını belirttiğimde, “Obilet firması kendi kafasına göre yazıyor, biz öyle bir bilgi vermedik, bileti bizden almadınız, uygulamadan aldınız” şeklinde bir cevap aldım.

Yolculuk süresinin bu şekilde 6–7 saate çıkması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması, buna ek olarak yol boyu ikram yapılmaması ve yalnızca tek bir noktada kısa bir mola verilmesi nedeniyle son derece rahatsız olduk. Molada dahi inen yolcu alındı, ihtiyaçlarımız için lavaboya gitmekte zorlandık.

Hem satış sırasında belirtilen süre ve varış saatine uyulmaması hem de yolcu memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu seyahat koşulları nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.