Agora Sinemaları İkili Menülerin 250 TL Olarak Yazıldığını Görüyoruz Fakat 500 TL Talep Ediliyor

İzmir Agora Sinema Turizm’e ait sinemalarda 29 Temmuz saat 14.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sinema bileti aldığınızda kasada size küçük bir fiş veriliyor ve üzerinde “100 TL oyun kartı hediye” yazıyor. Ancak oyun kartını yükletmeye gittiğinizde, önce 100 TL kendi cebinizden yüklemeniz gerektiği, bu işlemi yaptıktan sonra 100 TL’nin size hediye olarak tanımlandığı söyleniyor. Bu uygulamanın fişteki ifade ile örtüşmediğini ve müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Ayrıca salonun büfe kısmında da benzer bir sorun var. Popcorn sırasında yaklaşık bir saat bekledikten sonra, duvarda asılı fiyat panosunda ikili menülerin 250 TL olarak yazıldığını görüyorsunuz fakat ödeme aşamasında sizden 500 TL talep ediliyor. Panoda açıkça gördüğünüz fiyatla kasada istenen tutar birbirini tutmadığı için, uzun süre sıra bekledikten sonra bunu fark ettiğinizde mecburen almak zorunda bırakıldığınızı hissediyorsunuz. Bu durumun da yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayda en az iki kere sinemaya gidiyoruz ve bu tür uygulamalarla karşılaşmak artık rahatsızlık verici bir hale geldi. Geçen hafta ve önceki hafta personeli bu konuda uyardım, bunun bir yanıltmaca olduğunu söylediğimde, kağıdın üzerinde “kişi başı” ibaresi yazdığını belirttiler. Ancak bu ibare o kadar küçük yazılmış ki, müşterinin bunu normal şartlarda okuması ve fark etmesi oldukça zor, bu yüzden bu yaklaşımı yanıltıcı buluyorum.

Hem hediye oyun kartı kampanyasının, hem de menü fiyatlarının açık ve net, kimseyi yanıltmayacak şekilde, herkesin okuyabileceği bir boyutta ve şekilde yazılmasını, fiyat panolarındaki ve broşürlerdeki yazıların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu uygulamalar nedeniyle büfede ve oyun kartında ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.