Agoda’da Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

08.08.2026 giriş, 10.08.2026 çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Ozdere’de bulunan Panorama Hotel’den iki günlük iki oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında odalardan biri için 6.178 TL, diğeri için 6.282 TL olarak görünen tutarların kredi kartımdan çekilmesi için onay verdim.

Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 6.178 TL olması gereken tutarın 6.472 TL, 6.282 TL olması gereken tutarın ise 6.586 TL olarak çekildiğini gördüm. Yani her iki rezervasyonda da onay verdiğim fiyatların üzerinde, haberim ve onayım olmadan fazla çekim yapıldı.

Agoda ile bu konuda iletişime geçmek istedim fakat Türkiye’de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için herhangi bir muhatapla görüşemedim ve sorunum çözümsüz kaldı.

Onayladığım rezervasyon tutarları ile kredi kartımdan çekilen tutarlar arasındaki farkların tamamının tarafıma iade edilmesini, fazla çekilen tutarların düzeltilmesini ve bu fiyat farkının neden oluştuğuna dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.