to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 59 Bin TL’lik Orange County Alanya Rezervasyonu Görünmüyor, İade Talebi
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 13.09.2026 - 18.09.2026 tarihleri arasında Yahya Güzel adına rezervasyon yaptım. Uygulamada ödeme alındı ve rezervasyon onaylandı şeklinde görünen, Rezervasyon ID’si 1769276542 ve Referans No’su 2609011824039804001 olan bu işlem için kartımdan yaklaşık 59.000 TL tahsilat yapıldı.
Ancak oteli aradığımda böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, bu isim ve tarihlerde herhangi bir kaydın olmadığını söylediler. Yani Agoda tarafında rezervasyonum onaylı ve ödenmiş görünmesine rağmen otel tarafında hiçbir kayıt yok.
Bu durumu fark ettiğim bugünden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Agoda’ya telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım, mail attım ve uygulama üzerinden bot ile görüştüm, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala olduğu gibi duruyor.
Ödemesi alınmış ve Agoda ekranında onaylanmış görünen rezervasyonumun acilen Orange County Alanya oteline işlenmesini ve konaklamamın garanti altına alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim yaklaşık 59.000 TL’nin gecikmeye mahal vermeden, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu da faturam
Dünden beri hala bekliyorum hiçbir gelişme olmadı geri dönüş olmadı. Böyle rezalet bir firmaya nasıl bu ülkede hala iş yaptırıyorlar buna nasıl müdahale etmiyorlar insanları mağdur etmek bu kadar basit mi
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
