Ödenen 59 Bin TL’lik Orange County Alanya Rezervasyonu Görünmüyor, İade Talebi

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 13.09.2026 - 18.09.2026 tarihleri arasında Yahya Güzel adına rezervasyon yaptım. Uygulamada ödeme alındı ve rezervasyon onaylandı şeklinde görünen, Rezervasyon ID’si 1769276542 ve Referans No’su 2609011824039804001 olan bu işlem için kartımdan yaklaşık 59.000 TL tahsilat yapıldı.

Ancak oteli aradığımda böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, bu isim ve tarihlerde herhangi bir kaydın olmadığını söylediler. Yani Agoda tarafında rezervasyonum onaylı ve ödenmiş görünmesine rağmen otel tarafında hiçbir kayıt yok.

Bu durumu fark ettiğim bugünden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Agoda’ya telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım, mail attım ve uygulama üzerinden bot ile görüştüm, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala olduğu gibi duruyor.

Ödemesi alınmış ve Agoda ekranında onaylanmış görünen rezervasyonumun acilen Orange County Alanya oteline işlenmesini ve konaklamamın garanti altına alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim yaklaşık 59.000 TL’nin gecikmeye mahal vermeden, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.