to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Otel Rezervasyonu Otelde Kayıt Olmadığı İçin İade İstiyor
Trivago üzerinden yönlendirilerek Agoda aracılığıyla Bursa Güner City Otel için 21-22 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 12 Mart tarihinde oluşturdum, ücret hesabımdan tahsil edildi ve tarafıma hem ödeme dekontu hem de makbuz ve rezervasyon numarası iletildi.
Agoda sisteminde rezervasyonum görünmesine rağmen, bugün oteli aradığımda Güner City Otel yetkilileri kendi kayıtlarında böyle bir rezervasyon bulunmadığını söylediler. Buna rağmen Agoda tarafı ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, rezervasyonun sistemlerinde göründüğünü belirtiyorlar. Yani otel kaydı ile Agoda kaydı arasında bir uyuşmazlık var ve bu durum tamamen benim dışımda gelişiyor.
Ödemesi alınmış, belgeleri tarafıma gönderilmiş bir rezervasyonun otel kayıtlarında görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, gerçekleştirilmesi belirsiz hale gelen bu rezervasyon için tahsil edilen ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Sorunum hala çözülmedi
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Defalarca e posta yollamama rağmen cevap vermiyorsunuz. Nasıl bir şirket bu ya. En kıs zamanda paramın iadesini istiyorum.
Rezervasyonum Agoda'da görünüyor ancak otel kaydında yok, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ bir çözüm alamadım. Agoda'dan hiçbir ilgi görmedim.
