Kullanmadığım Otel Konaklaması İçin 5.600 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Geçtiğimiz ay Agoda üzerinden Antalya’daki Lucky Otel için kapıda ödemeli olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım. Yorgun olduğum için gitmek istediğim tarih yerine yanlışlıkla bir hafta sonrasına rezervasyon oluşturmuşum. Otele gittiğimde resepsiyona rezervasyonum olduğunu söyledim, kontrol ettiklerinde rezervasyonun aslında bir hafta sonraki tarih için olduğunu belirttiler.

O sırada resepsiyonda başka misafirler asansör bozuk olduğu için görevliyle tartışıyordu, ben de bir süre bekledikten sonra bu koşullarda konaklamak istemediğimi, rezervasyonun iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Otel görevlisi iptali benim yapmam gerektiğini söyledi, ben de oldukça yorgun olduğumu, rica edersem kendilerinin iptal edebileceğini ifade ettim. Görevli iptal işlemini yapacağını söylediği için, rezervasyonumun kapıda ödeme şeklinde olduğunu da bildiğimden, ayrıca otele kimlik dahi vermediğim halde herhangi bir konaklama yapmadan otelden ayrıldım.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda “Lucky Otel Antalya” adıyla 5.600 TL tutarında bir harcama gördüm. Bunun üzerine bankam VakıfBank’ı aradım, şüpheli işlem bildirimi alınmasına rağmen kredi kartım kesildi ve bu 5.600 TL’yi 25 Eylül’e kadar ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu otelde Ağustos ortasında fiilen hiçbir şekilde konaklama yapmadım, odayı hiç kullanmadım ve kart bilgilerimi otele bizzat vermedim.

Almadığım bir hizmet için, bilgilerini otele vermediğim kredi kartımdan nasıl para çekilebildiğinin açıklanmasını ve bu işlemin iptal edilerek 5.600 TL tutarındaki tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Agoda’dan hem Lucky Otel’den hem de bankam VakıfBank’tan bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.