to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz İkinci Çekim Ve İade Talebi
21.08.2026 tarihinde kredi kartımla www.agoda.com üzerinden 21 Haziran 2026 giriş, 24 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde Adana’daki Altın Koza Otel’de konaklamak için 6.526,15 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödeme, rezervasyon numarası 1764643067 ile tek seferlik olarak gerçekleştirildi.
24.08.2026 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutar olan 6.526,15 TL’nin rızam dışında ikinci kez çekildiğini gördüm. Ben sadece bir kez ödeme yaptım, ikinci çekim için hiçbir onayım veya işlemim yoktur.
Durumu öğrenmek için önce bankam Denizbank ile görüştüğümde, işlemin kendi taraflarıyla ilgili olmadığını, iade için Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Agoda yurt dışı merkezli olduğu için ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattına erişemiyorum. Adana Altın Koza Otel ile görüştüğümde ise kendilerinde arayabileceğimiz bir numara olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Kredi kartımdan iznim olmadan ikinci kez çekilen 6.526,15 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu yetkisiz çekimin neden yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Herhangi bir arama ve geri dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili güncellemeyi size e-posta yoluyla iletebilmemiz için lütfen 24 saate kadar süre tanıyın. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Lin
Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala param provizyonda beklemektedir. Ücret iademi talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
Şu anda Denizbank kartımda 21.08.2026 tarihli işlem hâlâ provizyonda bekliyor, 24.08.2026 tarihli diğer işlem ise onaylanmış görünüyor. Fazla olan, provizyonda bekleyen bu tutarın iptal edilmesini ve kartıma yansımamasını talep ediyorum. Türkiye’de bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için Agoda ile yalnızca internet sitelerindeki yapay zeka asistanı üzerinden iletişime geçebildim. Durumu detaylı şekilde anlattım ancak bağlantı koptu ve herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Aynı rezervasyon için kartımdan iki kez çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla provizyon işleminin ivedilikle iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Şu anda sosyal medyadan gelen iletişim hacminin alışılmadık derecede yüksek olması nedeniyle gecikmeli yanıt verdiğimiz için özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçtiğinizi ve sorunuzun ele alındığını tespit ettik. Bizden daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen son e-postamıza yanıt vermekten çekinmeyin. Temsilcilerimiz her zaman yardıma hazır olacaktır. Bizimle iletişime geçmek isterseniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Muhatap bulamıyoruz. Paramız iade edilmiyor. 24 ünde para çekildi. 21 inde provizyonda görünen var. Bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Gün geçtikçe mağdur sayısı artıyor kimsenin çözümü bulunmuyor. Dolandırıcılık hırsızlık bu.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Hep aynı otomatik mesaj onayım olmadan çekilen provizyonda duran çekim iptalini istiyorum
Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Agodadan asla alışveriş yapmamalısınız çünkü hem fazladan çekim yapıyorlar hem de asla muhatap bulamıyorsunuz bankanızı arayıp şüpheli işlem diye bildirmeniz gerekmektedir rezervasyon numarası aynı olunca provizyonda bekleyen işlemi iptal ediyorlar. Bende 21 inden beri bekliyordum bugün düzeltildi. Kesinlikle sitede muhatap bulamıyorsunuz.
