İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret Ödemek Zorunda Bırakıldım

Agoda üzerinden Ankara’da bulunan Sky Hill Hotel için 664984631 rezervasyon numarası ile 6–8 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu bugün oluşturdum ve aynı gün içinde iptal talebi açmama rağmen, talebim onaylanmadı.

Agoda’dan gelen e-postada, rezervasyonun yapıldığı iş ortağının ücretten feragat talebimi kabul etmediği ve rezervasyonun bu nedenle iptal edilemediği, iptal etmek istersem de tesisin iptal politikasına göre hesaplanan ücreti ödemem gerektiği belirtiliyor. Ancak rezervasyonu aynı gün içinde oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve iptal talebimin onaylanmaması beni mağdur etmektedir.

Rezervasyonumun, herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsilatı yapıldıysa bunun da iade edilmesini talep ediyorum.