to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödeme Alınan Konaklama İçin İade Talebi
28.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Nook Hotel Mersin’de konakladım. Otel rezervasyonumu ve ödememi Agoda üzerinden yaptım. Otele giriş ve konaklama bu rezervasyon üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Çıkış esnasında resepsiyon, Agoda üzerinden henüz ödeme almadıklarını söyleyerek benden, daha sonra iade edilmek üzere tekrar ödeme aldı. Agoda ile yaptığım yazışmalarda ise ilgili rezervasyon için ödemenin tesise iletildiği ve tesisin kendilerine geri dönüş yapmadığı bilgisi verildi. Yani aynı konaklama için hem Agoda üzerinden hem de otel tarafından ikinci kez ödeme alınmış durumda.
Tesisle defalarca iletişime geçmeme ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, iade de yapılmadı. Aynı konaklama için iki kez tahsil edilen tutardan, otelin benden aldığı ödememin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba f****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
