to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası İade Sözü İhlali Ve Geciken Yanıt
04.10.2026 Pazar günü Agoda üzerinden Almanya Münih’teki Hotel Europäischer Hof için 03–04 Aralık tarihleri arasında konaklama satın aldım ve 7.080 TL ödeme yaptım. Rezervasyonumun onaylanmasının ardından, yaklaşık 10 dakika içinde aynı oteli tekrar kontrol ettiğimde fiyatın 6.181 TL’ye düştüğünü gördüm.
Agoda’nın “daha uyguna bulursanız aradaki farkı iade ederiz” şeklindeki taahhüdüne güvenerek, Agoda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlattım ve uygulamadaki düşük fiyatı gösteren ekran görüntüsünü paylaştım. Rezervasyonumun ıd numarası 709564623’tür. Bu yazışmayı saat 14:30 civarında yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra sözde bana e‑posta gönderdiklerini ve ekrana görüntüsünü tekrar paylaşmamı istediklerini ilettiler; ancak rezervasyon onayı dışında hiçbir e‑posta almadım, ayrıca herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Verilen fiyat farkı iade sözüne rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve muhatap bulamamak ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Agoda’dan, fiyatın kısa süre içinde düşmesi sebebiyle aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba e****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Büyük büyük verilen sözler, fiyat garantisi taahhütleri hepsi insan aldatmacası. Tebrikler agoda tebrikler.
Merhaba Kelvin, rezerve edilen Superior Odanın varışta sadece sigara içilebilir olarak sunulması ve sigara içilmeyen bir odaya geçmek için gecelik ek 100.000 ıdr ödemek zorunda kalmanızla ilgili endişenizi anlıyorum. Açıklamanızı buna göre not ettim. Hello Kelvin, ı understand your concern that the booked Superior Room was presented as smoking Only upon arrival and that you had to pay an additional ıdr 100,000 per night to move to a non-smoking room. I have noted your clarification accordingly. Orijinal mesajı gizle gönderdikleri cevap
Merhaba e****, Lütfen ekibimizden e-posta yoluyla gelecek güncellemeyi bekleyin. ^ss
