Denizbank Bonus Kartında Şüpheli Agoda Çekimleri Ve Banka Desteği Eksikliği

Denizbank Bonus kartımdan Agoda adına görünen bazı işlemlerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kart hareketlerimde hem benim yaptığım hem de şüpheli olduğunu düşündüğüm işlemler bulunuyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

20 Ağustos’ta 2.802,78 TL olarak onayda bekleyen bir işlem, 21 Ağustos’ta 2.802,78 TL olarak karttan çekilmiş görünüyor. 22 Ağustos’ta 3.355,35 TL olarak bekleyen bir işlem, 23 Ağustos’ta 3.355,35 TL çekim olarak yansımış. 24 Ağustos’ta ise 24.665,13 TL tutarında onayda bekleyen bir işlem, 27 Ağustos’ta yine 24.665,13 TL olarak karttan çekilmiş durumda. Bu işlemlerden üç tanesi bana ait, üç tanesi ise Agoda üzerinden yapılmış ve şüpheli gördüğüm ekstra işlemler olarak görünmektedir.

Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumu benim kendi imkanlarımla çözmem gerektiği söylendi ve bankadan herhangi bir destek alamadım. Agoda üzerinden kartımdan bu şekilde ekstra ve şüpheli çekim yapılması ve bankanın bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şüpheli gördüğüm Agoda işlemlerine ilişkin kartımdan çekilen tutarların iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, gerekirse Agoda ile yazışmaların yapılmasını ve kart güvenliğim açısından da gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.