to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yetkisiz 10.639 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Temmuz tarihinde Agoda üzerinden bilgim ve onayım dışında 10.639,26 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar VakıfBank kredi/banka kartımdan çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama kodu ulaşmamıştır ve ben böyle bir harcama yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve ödeme itirazı sürecini başlatacağımı ilettim. Agoda müşteri hizmetlerine de e-posta gönderdim ancak yapay zeka destekli bot dışında bir muhatap bulamıyor, sorunu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm alamıyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin en kısa sürede iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 10.639,26 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! Yorumunuz için teşekkür ederiz. Rezervasyon sorununuzla ilgili olarak, lütfen resmi Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Müşteri hizmetleriniz ile mail harici görüşmek imkansız ve her maili farklı personel cevaplıyor, belki ai bile olabilir. Bilgim ve onayım dışı yetkisiz bir ödeme olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla rezervasyon numarası istendi. Bir agoda hesabım bile yok, olmayan hesaptan nasıl rezervasyon numarası bulabilirim? Onlara kendimin bulabileceği maksimum bilgiyi verdim ancak kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödemek zorundayım gibi gözüküyor.
Merhaba e***, Rezervasyonu siz oluşturmadıysanız, maalesef herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı bildiririz. Lütfen işlemi bloke etmek ve tutarı itiraz etmek için doğrudan kendi bankanızla iletişime geçin. ^ss
